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EDIUS Neo 2 Booster DVD作成不具合(その1)

EDIUS Neo 3 アップグレード版

本日は↑これの前のバージョンの話し。

先日から撮影した動画を編集してDVDを作成しようとしていたが、編集はサクサク自分でもびっくりするものができるソフトでありがたかったのだが、それをDVDに焼き付ける段階でトラブルに。何枚焼いてもエラーが出る。データの焼き付けがきちんとできないようなのだ。

それで、サポートセンターに電話で話すよりも文字で伝えた方が冷静に伝えられると思い連絡してみた。もちろん、当方のPCの環境も含めて。

で、返答はこうだ。(転載不可と記載がなかったので、コピーする)

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拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。さて、掲題につき下記のとおりご連絡申し上げます。なお、ご不明な点がございましたら、本メールからご返信くださるようお願い申し上げます。

お問い合わせの件につきましては、特に聞いたことが無い症状ですが、一度、下記内容などを確認されてみては如何かと存じます。

※基本的な確認も含みますので、ご了承ください。
1.Windows Update及び、最新のサービスパックをインストールして、OSのモジュールを最新の状態にする。
2.HDDのフォーマットがNTFSではなく、FAT32になっていないかどうかご確認ください。
3.できるだけCドライブの空き容量確保した状態にしてください。
4.下記手順にて、作業フォルダを別のフォルダに指定してのBD/DVD書込みを行ってみる。
(1)十分な空き容量のあるドライブの直下に適当な半角英数字のフォルダを新規作成してください。(workなど)
(2)BD/DVD作成したいEDIUSのプロジェクトを起動して、BD/DVD作成画面を表示します。
(3)BD/DVDの「出力」画面において、「高度な設定を表示する」にチェックを入れます。
(4)作業フォルダを指定する項目が出ますので、(1)で作成したフォルダ(work)を指定し、書込みを行います。
5.他の常駐ソフト(ウィルスチェックやセキュリティソフトも含む)をすべて終了した状態にしてから、BDの書込みをお試しください。
6.ご使用のBD/DVDドライブのドライバを一度、削除して、OSの再起動を行ってみる。
※ドライブのドライバの再インストールが自動で行われます。
手順につきましては、ご使用のパソコンメーカー様へお問い合わせください。
7.ご使用のBD/DVDドライブの最新ファームが提供されていないか、ご使用のパソコンメーカー様へお問い合わせください。
8.他にインストールされているDVD/BD関連のアプリケーションをすべてアンインストールしてみる。
なお、今回の件とは別になりますが、EDIUS Neo 2 Boosterは、一部、BDドライブにおいて、BD-Rへの書き出しできない症状を確認しております。(DVDやBD-REへの書き出しは問題ございません)
ベータ版となりますが、下記URLにて、アップデータを用意しておりますので、下記手順にて、アップデートも行っておいてくださるようお願い申し上げます。
EDIUS Neo 2 Booster ベータ版アップデータ
(省略)
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あまりにも呆れて絶句した。

Windows7は、いつも最新の状況に保ってくれているので、1・2の解答はナンセンス。
3はそうなのかと思いパーティションを変更した。
4は当然そうしてる。
5はこのご時世、こういう仕様にしているのに疑問を感じる。
6以下論外(きちんと動作していると伝えた)。

ちなみにベータ版のアップデートファイルを適用しても無駄だったので、その旨を解答した。

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